RMA

Política de garantia

A TSC Auto ID Technology Co., Ltd. garante aos clientes que, sob uso e serviço normais, os seguintes produtos e peças adquiridos de acordo com o presente devem estar livres de defeitos de material e mão de obra para os seguintes períodos a partir da data da fatura ao cliente ou, se o cliente não puder fornecer o comprovante da fatura, a data de envio da TSC Auto ID Technology Co., Ltd.

Produtos Período de garantia
Impressor de etiquetas
Impressora (excluindo cabeça de impressão, rolo de impressão, cortador, descascador, rebobinador interno 24 meses
Cabeça de impressão (enviada com impressora e peça sobressalente) 12 meses ou 1 milhão de polegadas, o que ocorrer primeiro
Rolo de impressão (enviado com a impressora) 12 meses ou 2 milhões de polegadas, o que ocorrer primeiro
Cortador automático (enviado com impressora e peça de reposição) 12 meses
Módulo descascador (enviado com impressora e peça sobressalente) 12 meses ou 2 milhões de polegadas, o que ocorrer primeiro
Rebobinador interno (enviado com impressora e peça sobressalente) 12 meses ou 12 milhões de polegadas, o que ocorrer primeiro
Teclado KP-200 Plus / Teclado inteligente KU-007 Plus 12 meses
Série de scanner (série HCS200) 60 meses
Bateria 12 meses
Peças de reposição 3 meses
Opções 12 meses
Opção de rebobinamento interno 12 meses ou 12 milhões de polegadas, o que ocorrer primeiro
Cortador de etiqueta de cuidado 12 meses ou 400.000 cortes, o que ocorrer primeiro
Impressora de etiquetas coloridas
Impressora (excluindo cabeça de impressão, cortador) 12 meses 2
Cabeça de impressão 3 12 meses ou 100 km 4, o que ocorrer primeiro 2
Cortador automático 12 meses 2
Consumíveis (tanque de tinta, cartucho de manutenção, lâmina de corte manual) Sem garantia
Peças de reposição Sem garantia

Programa de garantia de opção de serviço

Você pode adquirir a garantia da Opção de Serviço que soma até três anos à cobertura original da sua impressora dentro de 30 dias da compra inicial da impressora de código de barras. Durante o período de garantia estendida, a TSC manterá seus aplicativos de impressão críticos funcionando sem interrupção. O período de garantia começa na data da compra original pelo comprador (usuário final), exceto para fins de revenda.

O Programa de garantia da opção de serviço permite que você selecione um período de cobertura de até três anos, incluindo ou excluindo as peças consumíveis, por exemplo, cabeça de impressão e rolo de impressão.

O Programa de Garantia de Opção de Serviço oferece os seguintes recursos:

  • Tempo de Resposta Rápida
  • Manutenção preventiva
  • Uma ampla escolha de opções de duração do contrato
  • Facilidade de compra e registro

Para obter mais informações, faça o download .

Novo período de garantia da peça sobressalente da cabeça de impressão térmica: 12 meses entram em vigor a partir de 15 de junho de 2020.

Os termos acima podem variar de acordo com diferentes regiões geográficas / países.

1 Exceto para o cortador sem alinhador, todos os cortadores de etiquetas TSC regulares / pesados / cuidados NÃO cortam a mídia com cola. Para obter mais detalhes, consulte as especificações do cortador no manual do usuário

2 O período de garantia começou a partir da data da fatura ao cliente final. Caso a fatura não esteja disponível, o período de garantia começa a partir da data de envio da fábrica.

3 Cobertura da garantia da cabeça de impressão:

  1. Bicos não funcionais 4 bicos / cabeça de impressão são aceitáveis.
  2. Deve se recuperar até 4 pontos / cabeça de impressão únicos, limpando quando aparecerem mais de 4 pontos faltantes.
  3. A garantia não cobre; (a) Defeitos ou danos resultantes do uso de produtos de maneira diferente da maneira habitual; (b) Defeitos ou danos por uso indevido, acidente, operação inadequada, armazenamento impróprio ou manutenção inadequada (c) Danos causados pelo uso de consumíveis incompatíveis ou tintas não TSC.

4 100 km: Equivale a 1,3 milhão de impressão de etiquetas 4 "* 3".