As impressoras móveis da série Alpha facilitam as operações de depósito a todo vapor
O suporte técnico da TSC remove as restrições do sistema para apoiar o crescimento acelerado do líder de comércio eletrônico
Fundo
Durante a pandemia, uma empresa de comércio eletrônico tornou-se muito procurada como líder da indústria de comércio eletrônico de Taiwan devido ao atendimento rápido e eficiente de pedidos em seus armazéns e pronta entrega. Com média de 1,39 milhão de pedidos por mês, a explosão de pedidos trouxe crescimento e desafios operacionais.
Para acompanhar o aumento acentuado das solicitações de atendimento de pedidos, a empresa de comércio eletrônico concentrou-se na expansão de suas redes de logística e armazéns. Isso incluiu 14 armazéns e centros de distribuição e 23 microcentros de atendimento. Esse crescimento exigia impressoras de etiquetas adicionais para suportar picos operacionais com eficiência.
Desafios
Quando o Warehouse Management System (WMS) da empresa de comércio eletrônico foi criado, ele empatou com as impressoras portáteis e de etiquetas de marcas exclusivas. Isso não causou nenhum problema até o surto de coronavírus. Como o sistema estava atrelado a marcas exclusivas, a empresa de e-commerce não podia migrar à vontade para aparelhos de outras marcas. Sob a pressão de um crescimento avassalador de pedidos e entrega em 24 horas, a empresa de comércio eletrônico enfrentou vários desafios:
- Escassez de equipamentos: devido à pandemia, a marca exclusiva de impressoras móveis que eles usavam enfrentou uma escassez de suprimentos. As impressoras de etiquetas móveis encomendadas há um ano para atender às necessidades operacionais ainda não foram entregues. Isso prejudicou sua capacidade de expandir seus negócios rapidamente para atender à demanda.
- Grave escassez de mão de obra: a pandemia também agravou a escassez de mão de obra. Para combater esse problema, a empresa de comércio eletrônico planejou aumentar o número de impressoras móveis usadas em seus armazéns para reduzir viagens desnecessárias para coletar etiquetas.
- Resistência à Mudança: É comum que funcionários e operadores de e-commerce sejam resistentes à mudança. Para garantir uma transição suave para um novo sistema, a equipe de TI precisava encontrar um substituto que oferecesse uma experiência de usuário equivalente ou até melhor.
A solução
A empresa de comércio eletrônico procurou a TSC Printronix Auto ID para ajudar a resolver o problema. A primeira prioridade era superar o desafio de empacotar e amarrar WMS para resolver a escassez de suprimentos da impressora. A segunda prioridade era maximizar a utilização de ativos sem causar grandes alterações nos fluxos de trabalho e nas operações gerais, o que exigia que as novas impressoras fossem fáceis de usar e dimensionáveis para diversas aplicações.
Figura 1: Os engenheiros do TSC Printronix Auto ID personalizaram o firmware da impressora para permitir que as impressoras móveis entendam os comandos da linguagem WMS existente do cliente.
Quebrando Limitações do Sistema
Para adicionar mais impressoras móveis à produção, as impressoras móveis TSC Printronix Auto ID Alpha-40L e Alpha-4L tiveram que entender os comandos do WMS da empresa de comércio eletrônico e seguir todas as instruções com precisão. Para conseguir isso, os engenheiros da TSC Printronix Auto ID estudaram, verificaram e customizaram o firmware para permitir que as impressoras móveis Alpha-40L e Alpha-4L entendessem a linguagem do sistema WMS. Juntamente com a função de emulação de linguagem de impressora existente, as impressoras TSC Printronix Auto ID podem operar no sistema WMS atual do cliente.
Atendendo aos Requisitos Operacionais
As impressoras móveis da série Alpha tornaram-se forças de produtividade e eficiência devido ao seu design amigável. Seu recurso de calibração automática facilita a operação de impressão. Nenhuma configuração adicional é necessária para os operadores após a troca e instalação de novos rolos de mídia. Os operadores também preferem as impressoras móveis da série Alpha porque são confiáveis e compactas, sejam usadas em um carrinho de impressão ou transportadas. A bateria inteligente permite operar com máxima produtividade por um turno completo, reduzindo as interrupções do processo.
Do ponto de vista da TI, a linha completa de acessórios da impressora móvel, como alças de ombro e estações de carregamento de bateria, são úteis para reduzir o tempo gasto no gerenciamento de ativos e, ao mesmo tempo, facilitar as operações. Mais importante ainda, a capacidade das impressoras TSC Printronix Auto ID de suportar as principais emulações de linguagem de impressora permite que os modelos de etiquetas permaneçam inalterados durante a migração. Isso contribui para uma solução altamente compatível e desejável para configuração rápida.
Por que TSC Printronix Auto ID?
Com suporte técnico excepcional e impressoras móveis altamente compatíveis, problemas cruciais no provedor de e-commerce foram resolvidos. Centenas de impressoras móveis Alpha-40L e Alpha-4L foram colocadas em serviço nas redes de logística e armazenamento da empresa de comércio eletrônico.
A TSC Printronix Auto ID foi contemplada com o projeto por três motivos:
- O compromisso com o sucesso do cliente torna os engenheiros da TSC Printronix Auto ID altamente dedicados a encontrar soluções personalizadas para superar as restrições do sistema.
- As impressoras móveis da série Alpha e os acessórios são projetados para atender às aplicações dos usuários e oferecer continuamente uma melhor experiência do usuário, o que reduz a barreira de adoção e melhora a eficiência.
- A disponibilidade constante do produto facilitou as interrupções na cadeia de suprimentos e reduziu os riscos operacionais para o cliente, fornecendo as impressoras necessárias sem demora.
Para saber mais sobre as impressoras móveis TSC Printronix Auto ID, visite nosso site.
Figura 2: As impressoras móveis TSC Printronix Auto ID estão disponíveis com uma linha completa de acessórios para impressoras móveis para facilitar operações aprimoradas para diferentes aplicações.