As pequenas impressoras móveis ativam um novo modelo de negócio para as cadeias de lojas de varejo

As pequenas impressoras móveis ativam um novo modelo de negócio para as cadeias de lojas de varejo
Varejo

3R20 resolve dilema de entrega em domicílio durante surto de COVID-19

Contexto

Os fechamentos na capital da Tailândia e em outras províncias na zona crítica durante a pandemia da COVID-19 provocaram um aumento nas compras de supermercado on-line no país. Antes da pandemia, as cadeias de supermercados não tinham serviços de compras on-line ou de entrega em domicílio. Para superar a estagnação dos negócios das lojas físicas devido à pandemia, uma das maiores lojas de conveniência do mundo implementou rapidamente seu plano de comércio eletrônico, aproveitando quase 20.000 de suas lojas como micro centros de atendimento para entrega em domicílio.

Para activar y poner en práctica este nuevo modelo de negocio de entrega a domicilio, la cadena de tiendas ha adoptado el enfoque de tienda como almacén para la realización de pedidos en línea. Se crea una aplicación para el cliente conectado al sistema de gestión de pedidos, que permite a los clientes hacer pedidos de comestibles en línea. A continuación, las tiendas cercanas deben atender los pedidos y realizar la entrega rápidamente.

 

Delivery Process Direct to Consumer
 

Figura 1: O processo de entrega D2C (direto ao consumidor) para o negócio de mercearia on-line.

Desafios

A entrega, que conclui a última etapa do pedido de supermercado online, é crucial para o sucesso desse novo modelo de negócios mencionado acima. Para facilitar a entrega de pedidos online, os desafios enfrentados pela rede de lojas são os seguintes:

  • Investimento intensivo em capital: Atribua um ou dois funcionários para entrega em cada loja. Cada entregador deve estar equipado com um telefone Android e uma impressora móvel em quase 20.000 lojas.
  • Fácil manuseio em campo: Atribua um ou dois funcionários para entrega em cada loja. Cada entregador deve estar equipado com um telefone Android e uma impressora móvel em quase 20.000 lojas.
  • Maior durabilidade: Os dispositivos devem ser robustos para evitar quedas acidentais e fornecer uma conexão confiável para uma impressão suave.

Para fazer isso, o varejista recorreu à TSC Printronix Auto ID e seu parceiro, Planet Barcode, para obter uma solução de impressora econômica, durável, leve e fácil de usar em campo. A rede de lojas exige que a impressora seja compatível com fontes tailandesas específicas e que possa imprimir recibos completos com a lista de todos os itens comprados. Esses requisitos requerem assistência técnica especial. A rede de lojas também precisa receber remessas de identificação automática da TSC Printronix a tempo de colocar o novo modelo de negócios em funcionamento e garantir a continuidade dos negócios durante a pandemia.

Solução

De tamanho compacto, a impressora móvel 3R20 de 355 gramas foi projetada para ser transportada com conforto e facilidade. A impressora móvel 3R20 pode suportar quedas de 1,5 metros, permitindo uma operação externa sem preocupações em caso de quedas acidentais. Além disso, a impressora móvel 3R20 incorpora Bluetooth 4.2, que fornece uma conexão mais estável com smartphones baseados em Android para terminar de imprimir recibos a qualquer hora, em qualquer lugar sem problemas, em comparação com outras marcas na China e em outras regiões da Ásia.

Para permitir a impressão de recibos em tailandês durante os pilotos, engenheiros da TSC Printronix Auto ID e Planet Barcode colaboraram para ajustar a linguagem de programação TSPL com base no cálculo do tamanho da fonte, para que o 3R20 pudesse imprimir recibos de diferentes comprimentos no chamado modo de linha. Após uma pesquisa cuidadosa, fontes tailandesas semelhantes foram coletadas e, uma vez instaladas, foram aplicadas às impressoras móveis 3R20. As impressoras móveis 3R20 estão prontas para entrar em campo.

Apesar das dificuldades na cadeia de suprimentos, a TSC Printronix Auto ID alcançou excelente desempenho, tanto no fornecimento de matérias-primas quanto no gerenciamento de mão de obra, garantindo que a produção possa atender ao lançamento do serviço de entrega em domicílio em toda a Tailândia.

 

TSPL Programming

 

Figura 2: Usando a linguagem de programação TSPL para habilitar a impressão de recibos no modo de linha

Por que TSC Printronix Auto ID?

Mais de 32.000 unidades de impressoras móveis 3R20 já estão em serviço nas ruas da Tailândia. O compromisso com o sucesso do cliente faz com que a TSC Printronix Auto ID vá além para ajudar o varejista a resolver seu quebra-cabeça de última milha versus entrega em domicílio, incluindo:

  • Fornecer impressoras portáteis de qualidade com alto valor de custo-desempenho em termos de durabilidade e facilidade de operação, alcançando um sólido retorno sobre o investimento (ROI).
  • Suporte técnico rápido e disposto a personalizar, se necessário.
  • Garanta a disponibilidade do produto mesmo em tempos de interrupção da cadeia de suprimentos durante a pandemia.

Com o forte apoio da TSC Printronix Auto ID e da Planet Barcode, a rede de lojas não foi apenas a primeira a lançar o serviço de entrega no mercado tailandês, mas também deu a esse novo negócio uma vantagem para melhor atender os clientes na Tailândia durante o surto de COVID-19.