Garantizando una producción sin interrupciones con nuestro ecosistema de cadena de suministro local
Contexto
Un importante fabricante asiático de productos de cuidado personal había confiado durante muchos años en impresoras de una marca japonesa para la producción de etiquetas. Al principio, estas impresoras funcionaban sin problemas y cubrían las necesidades diarias de la empresa. Sin embargo, con el tiempo, se volvió cada vez más difícil obtener a tiempo repuestos clave como cabezales de impresión y rodillos de arrastre.
Desafíos
Sin acceso oportuno a piezas cruciales, incluso fallas menores en las impresoras provocaban largos periodos de inactividad. Reemplazar estas piezas solía tomar varios días o incluso semanas, generando incertidumbre sobre cuándo se reanudaría la operación. Esta falta de previsibilidad interrumpía la producción estable y continua, obligando a la gerencia a desviar su atención de iniciativas estratégicas para atender problemas operativos. Estas interrupciones causaron retrasos en los envíos, baja utilización de la mano de obra y disminución en la satisfacción del cliente, debilitando la posición competitiva de la empresa en un mercado de rápida evolución. Los costos operativos y de mantenimiento aumentaron hasta en un 25 %, lo que evidenció la necesidad de una solución más confiable y rentable para proteger la productividad y la posición en el mercado.
Figura: Eficiencia en servicio y reemplazo: TSC Auto ID vs. marca anterior
Soluciones
Al incorporar impresoras industriales de etiquetas TSC Auto ID MH341T, respaldadas por una sólida red de servicio local en Indonesia, la empresa experimentó mejoras rápidas y medibles. La cadena de suministro confiable y el soporte técnico oportuno minimizaron los retrasos en la adquisición de repuestos, permitiendo resolver problemas con rapidez. Al reducir drásticamente los tiempos de inactividad, la línea de producción pudo operar de manera continua, asegurando entregas puntuales y reduciendo el costo total de propiedad. Liberada de la necesidad de resolver problemas constantemente, la empresa pudo reenfocarse en la innovación y en satisfacer la demanda del mercado.
¿Por qué TSC Auto ID?
El enfoque centrado en el cliente de TSC Auto ID proporcionó productos confiables junto con soporte local inmediato. Las capacidades de emulación del lenguaje de impresión permitieron una transición fluida desde las impresoras de marca japonesa y evitaron interrupciones en la producción. Este cambio resultó en beneficios sustanciales, incluida una reducción del 25 por ciento en los costos de mantenimiento. Animada por estos resultados, la compañía ahora planea actualizar gradualmente toda su línea de producción a impresoras MH341T. Este movimiento estratégico aumentará la eficiencia, mejorará el rendimiento financiero y mantendrá la satisfacción del cliente.
