Impulsando la entrega de comercio electrónico con soluciones fiables de logística y etiquetado
Contexto
Un destacado proveedor de logística para comercio electrónico con sede en Polonia es hoy ampliamente reconocido en toda Europa por su red de casilleros de paquetes, que incluso llega a zonas rurales. La empresa presta servicios a plataformas de comercio electrónico, minoristas y vendedores en línea, optimizando las operaciones logísticas. Para respaldar este proceso, proporciona impresoras de etiquetas a los vendedores en línea que utilizan sus servicios. El flujo de trabajo comienza cuando un cliente compra un producto en línea. La plataforma de comercio electrónico, que no gestiona inventario, recibe el pedido y notifica al vendedor. Utilizando una impresora de etiquetas, el vendedor prepara el paquete, que el proveedor logístico entrega al domicilio del cliente o a un casillero de paquetes designado.
Figura 1: Flujo de colaboración con el vendedor en línea
Figura 2: Flujo del pedido del consumidor
Desafíos
El suministro de impresoras existente ya no podía satisfacer las demandas de una red logística en rápido crecimiento. El proveedor se enfrentó a varios obstáculos que requerían una solución más fiable y rentable.
La demanda de impresoras supera la oferta
A medida que crecía la demanda del comercio electrónico, el proveedor necesitaba más de 7.000 impresoras de etiquetas, con un crecimiento futuro previsto. La marca estadounidense de impresoras que utilizaban anteriormente había descontinuado su modelo existente, y el nuevo modelo de reemplazo resultaba prohibitivamente costoso. Cambiar a una marca diferente de impresoras planteaba desafíos de compatibilidad con el software del proveedor logístico, lo que ponía en riesgo la integración fluida del sistema. Para controlar los costos y mantener las operaciones, el proveedor recurrió al uso de impresoras reacondicionadas.
Alta carga de mantenimiento
Las impresoras reacondicionadas experimentaban averías con frecuencia, lo que provocaba retrasos operativos, mayores costes de mantenimiento e interrupciones en el cumplimiento de los pedidos. El soporte técnico insuficiente exacerbó aún más el problema, causando un tiempo de inactividad prolongado y obstaculizando la capacidad de los vendedores para procesar los pedidos de manera eficiente.
Soluciones
La implementación de las impresoras DA220 transformó las operaciones, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando una impresión de etiquetas uniforme. Más de 7.000 impresoras de escritorio TSC Auto ID DA220 reemplazaron los modelos existentes, proporcionando una solución confiable para los vendedores en línea.
Construyendo confiabilidad y eficiencia
- Menores costos de mantenimiento: Las impresoras DA220 redujeron significativamente las fallas, disminuyendo las necesidades de reparación en un 40 % y minimizando el tiempo de inactividad.
- Mejor calidad de impresión: La alta calidad de impresión mejoró la legibilidad de las etiquetas en un 20 %, lo que redujo errores de entrega y optimizó los procesos logísticos.
- Mayor vida útil de la impresora: Las unidades DA220 tienen una duración promedio un 24 % mayor en comparación con los modelos anteriores. Combinado con una garantía de tres años, esto redujo los costos de reemplazo y los riesgos de mantenimiento.
Transición sin contratiempos
- Compatibilidad con los sistemas existentes: Las impresoras DA220 admiten múltiples emulaciones de lenguajes de impresora, lo que permite una transición sin problemas desde impresoras anteriores sin interrumpir los flujos de trabajo.
- Diseño fácil de usar: La interfaz intuitiva requirió una capacitación mínima, lo que permitió a los vendedores en línea comenzar a imprimir etiquetas de inmediato y evitar ralentizaciones operativas.
- Apoyo con pruebas rigurosas: Las pruebas exhaustivas confirmaron que las impresoras DA220 se integraron perfectamente con los sistemas de logística y pedidos.
¿Por qué TSC Auto ID?
TSC Auto ID proporciona un suministro confiable, un rendimiento constante y una impresión de alta calidad para garantizar operaciones de comercio electrónico sin interrupciones e impulsar la competitividad.
- Suministro confiable
La cadena de suministro global de TSC Auto ID cumplió con los pedidos de gran volumen con prontitud, lo que permitió al proveedor satisfacer las crecientes demandas del comercio electrónico. - Larga vida útil y retorno de la inversión
La fiabilidad de las impresoras, respaldada por una garantía de tres años, redujo la necesidad de sustituciones frecuentes y minimizó los costes de mantenimiento. Esta estabilidad garantizó operaciones de envío fluidas, lo que ayudó al proveedor a seguir siendo competitivo en un mercado en evolución. - Impresión de alta Calidad sin esfuerzo
Las impresoras DA220 ofrecieron una calidad de impresión un 20 % más nítida y un diseño fácil de usar. Los vendedores en línea experimentaron un flujo de trabajo más fluido, lo que aseguró entregas precisas y fortaleció la imagen de marca del proveedor de logística.