Impulsionando a entrega de comércio eletrônico com soluções confiáveis de logística e etiquetagem

Empowering E-Commerce Delivery with Reliable Logistics and Labeling Solutions
Transporte e Logística

Contexto

Um importante provedor de logística para comércio eletrônico com sede na Polônia é hoje amplamente reconhecido em toda a Europa por sua rede de armários de encomendas, que chega até mesmo às áreas rurais. A empresa atende plataformas de comércio eletrônico, varejistas e vendedores online, otimizando as operações logísticas. Para apoiar esse processo, fornece impressoras de etiquetas para vendedores online que usam seus serviços. O fluxo de trabalho começa quando um cliente compra um produto online. A plataforma de e-commerce, que não gerencia o estoque, recebe o pedido e notifica o vendedor. Usando uma impressora de etiquetas, o vendedor prepara o pacote, que o provedor de logística entrega na casa do cliente ou em um armário de encomendas designado.

 

Figure 1: Flujo de colaboración con el vendedor en línea
Figura 1: Fluxo de colaboração do vendedor on-line
Figura 2: Flujo de colaboración con el vendedor en línea
Figura 2: Fluxo de pedidos do consumidor

Desafios

O fornecimento de impressoras existente não podia mais atender às demandas de uma rede de logística em rápido crescimento. O fornecedor enfrentou vários obstáculos que exigiam uma solução mais confiável e econômica.

Demanda por impressoras supera oferta

À medida que a demanda por comércio eletrônico crescia, o fornecedor precisava de mais de 7.000 impressoras de etiquetas, com crescimento futuro esperado. A marca americana de impressoras que eles usavam anteriormente havia descontinuado seu modelo existente, e o novo modelo de substituição era proibitivamente caro. Mudar para uma marca diferente de impressoras apresentou desafios de compatibilidade com o software do provedor de logística, colocando em risco a integração suave do sistema. Para controlar custos e manter as operações, o fornecedor passou a usar impressoras recondicionadas.

Alta carga de manutenção

As impressoras recondicionadas sofreram avarias frequentes, levando a atrasos operacionais, custos de manutenção mais altos e interrupções no atendimento de pedidos. O suporte técnico insuficiente exacerbou ainda mais o problema, causando tempo de inatividade prolongado e prejudicando a capacidade dos vendedores de processar pedidos com eficiência.

Soluções

A implementação das impressoras DA220 transformou as operações, minimizando o tempo de inatividade e garantindo uma impressão consistente de etiquetas. Mais de 7.000 impressoras de mesa TSC Auto ID DA220 substituíram os modelos existentes, fornecendo uma solução confiável para vendedores on-line.

Construindo confiabilidade e eficiência

  • Custos de manutenção mais baixos: As impressoras DA220 reduziram significativamente as falhas, diminuindo as necessidades de reparo em 40% e minimizando o tempo de inatividade.
  • Melhor qualidade de impressão: A alta qualidade de impressão melhorou a legibilidade das etiquetas em 20%, reduzindo os erros de entrega e simplificando os processos logísticos.
  • Vida útil mais longa da impressora: as unidades DA220 têm uma vida útil média 24% maior em comparação com os modelos anteriores. Combinado com uma garantia de três anos, isso reduziu os custos de substituição e os riscos de manutenção.

Transição suave

  • Compatibilidade com sistemas existentes: as impressoras DA220 suportam várias emulações de linguagem de impressora, permitindo uma transição perfeita de impressoras anteriores sem interromper os fluxos de trabalho.
  • Design amigável: a interface intuitiva exigia treinamento mínimo, permitindo que os vendedores on-line começassem a imprimir etiquetas imediatamente e evitassem lentidão operacional.
  • Suporte com testes rigorosos: Testes extensivos confirmaram que as impressoras DA220 se integraram perfeitamente aos sistemas de logística e pedidos.

Por que TSC Auto ID?

O TSC Auto ID fornece fornecimento confiável, desempenho consistente e impressão de alta qualidade para garantir operações de comércio eletrônico perfeitas e aumentar a competitividade.

  • Fornecimento confiável
    A cadeia de suprimentos global da TSC Auto ID atendeu prontamente aos pedidos de alto volume, permitindo que o fornecedor atendesse às crescentes demandas do comércio eletrônico.
  • Longa vida útil e retorno do investimento
    A confiabilidade das impressoras, apoiada por uma garantia de três anos, reduziu a necessidade de substituições frequentes e minimizou os custos de manutenção. Essa estabilidade garantiu operações de remessa tranquilas, o que ajudou o fornecedor a permanecer competitivo em um mercado em evolução.
  • Impressão de alta qualidade sem esforço
    As impressoras DA220 ofereciam qualidade de impressão 20% mais nítida e um design fácil de usar. Os vendedores online experimentaram um fluxo de trabalho mais suave, o que garantiu entregas precisas e fortaleceu a imagem de marca do provedor de logística.